Spedizioni e Resi

Il costo della spedizione è GRATUITO in tutta Italia con esclusione dei luoghi considerati dai Corrieri difficili da raggiungere e che rientrano nel loro elenco di ISOLE E ZONE REMOTE, per i quali sono previsti costi di spedizione speciali.

Per le spedizioni in Europa e nel Mondo scrivere a: info@todagioia.com

Per le SPEDIZIONI INTERNAZIONALI contattare: info@todagioia.com e verranno fornite tutte le indicazioni e i costi.

Pacco tracciato e sicuro: con la conferma d’ordine, che sarà inviata alla tua mail, riceverai il link per controllare dove si trova la tua Spedizione.

NOTA BENE: si consiglia di far spedire il pacco ad un recapito dove negli orari lavorativi sia sempre presente qualcuno.

Purtroppo non è possibile indicare orari di consegna.

Se il pacco viene rifiutato dal cliente per due volte torna automaticamente a noi. Consigliamo quindi di avvisare chi eventualmente lo riceverà al posto vostro. Il corriere invece lascerà un avviso per ritirarlo nella relativa sede se non troverà nessuno.

Ho acquistato un vostro prodotto, come posso restituirlo?

Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o più articolo contatta il nostro servizio clienti (ti consigliamo di tenere a portata di mano il tuo numero d’ordine per velocizzare la procedura) via mail a info@todagioia.com.

TodaGioia.com si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l’indirizzo concordato. Non dovrai sostenere alcun costo per il ritiro, è a carico di todagioia.com

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato considerandolo nella sua interezza: non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

Confeziona con cura il pacchettino per la resa (in presenza di oggetti fragili si consiglia di inserire della carta di giornale o altro materiale protettivo) ed inserisci al suo interno una copia della nota di consegna (o della fattura, quando richiesta) e le istruzioni per la sostituzione e/o il rimborso.

Ho ricevuto dei prodotti danneggiati cosa devo fare

Nel caso in cui l’Acquirente riscontri eventuali danni esteriori all’imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovrà immediatamente apporre una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere oppure rifiutare l’accettazione del collo danneggiato scrivendone a penna il motivo sulla lettera di vettura che il Corriere richiede di firmare a ricevuta della consegna. 

L’Acquirente che abbia accettato con riserva di controllo il collo e abbia successivamente riscontrato un danneggiamento del prodotto dovrà entro 5 giorni dall’avvenuta consegna, denunciare il danno inviando una mail a info@todagioia.com. L’Acquirente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale.

Nel caso in cui l’Acquirente riscontri danni al prodotto dovuti al trasporto non visibili dall’esterno o la mancata corrispondenza del numero dei prodotti ricevuti dovrà denunciare il danno, nel primo caso entro 5 giorni dalla scoperta e nel secondo entro 8 giorni dalla consegna, inviando una Comunicazione a info@todagioia.com. L’Acquirente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale.

Qualora l’Acquirente non agisca nei modi e nei termini indicati nei precedenti punti del presente articolo perderà i diritti alla sostituzione o al rimborso.

A seguito della denuncia presentata dall’Acquirente, TodaGioia provvederà a sostituire il prodotto danneggiato. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, TodaGioia. non fosse in grado di sostituire il prodotto, potrà procedere alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di valore pari o superiore in accordo con l’acquirente.